Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

15 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün tarafınıza ulaştığı andaki durumunda olması gerekmektedir: giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.

Bir iade başlatmak için info@qoqqa.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

İade kargonuzu Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuzu (1260563519) kullanarak ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo şubesine gittiğinizde bu kodu belirtmeniz yeterlidir.

İadeniz kabul edilirse size iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@qoqqa.com veya +90 542 173 08 57 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse hemen bizimle iletişime geçin; sorunu değerlendirip çözeceğiz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:

  • Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.)
  • Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Kişisel bakım ve güzellik ürünleri
  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
  • Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para İadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Onay halinde 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması ek süre alabilir.

İade onayından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmediyse lütfen info@qoqqa.com ve +90 542 173 08 57 bizimle iletişime geçin.